Abrir Chamado

 

Passo 01

 Para abrir um chamado, acesse o SUAP.

A Vá até o menu A.1 Central de Serviços -> A.2 Abrir Chamado no menu principal.

B Outra opção é através da página inicial do SUAP, dentro do quadro B.1 Central de Serviços , clicar no botão B.2 Abrir Chamado.

C Selecione a Área do Serviço.

 

Passo 02

A Dentro da Área do Serviço, selecione a Categoria

B Dentro de cada aba (Categoria) identifique o Grupo de Serviço.

C Em seguida escolha o Serviço daquele Grupo.

D É possível também pesquisar por alguma palavra chave no campo de busca (Qual serviço você precisa?) que aparece acima das abas.

 

Depois de clicar sobre o nome do Serviço desejado, uma tela com as soluções mais comuns será apresentada para que o usuário verifique se alguma delas atende a sua necessidade ou se ainda é necessário abrir o chamado.

E Caso seja necessário, basta clicar no botão verde “Não encontrei nenhuma solução. Desejo abrir um novo chamado mesmo assim”.

Passo 03

Passo 04

Passo 05